Fandom

Вікія про вікії

Конфлікт

548статей у
цій вікі
Add New Page
Коментарі0 Share

Конфлікт — гостра спірна ситуація, в ході якої дві протиборчі сторони намагаються довести один одному свою правоту з певного питання.

Конфлікти між користувачами нерідко трапляються і на вікі-проектах.

Опис Редагувати

Конфлікти на вікі-проектах грають серйозну роль у житті будь-якої вікі-спільноти.

Вікі-конфлікти можуть проходити за різними сценаріями і мати різні причини; зустрічаються як дрібні розбіжності з участю невеликої кількості учасників, так і дуже великі скандали [1]. Часті великі конфлікти можуть підірвати вікіспільноту, призвести до неузгодженості дій редакторів і зниженні ефективності роботи проекту.

Зазвичай конфлікт проходить в якійсь певній частині вікі-проекта (наприклад, в чаті, на форумі, в статтях — якщо це війна редагувань) і швидко підходить до кінця, не затягуючись на довгий час. Тим не менш, великі спори можуть бути зосереджені по всій вікі в цілому; у таких випадках вони можуть тривати кілька днів або навіть місяців. Особливу групу конфліктів становлять «міжвікійні розбіжності» — ситуації, коли дві чи більше вікі мають серйозні проблеми у взаєминах; вони виникають досить рідко, але при виникненні можуть призвести до цілої «війни» між кількома вікі-проектами.

Причини Редагувати

Причини виникнення конфліктів можуть бути самими різними, найбільш поширені з них такі
  • Особиста неприязнь учасників один до одного;
  • Агресивна поведінка однієї зі сторін конфлікту по відношенню до іншої (образи, погрози і т. п.; у відповідь зазвичай слідують відповідні образи від другої сторони);
  • Розбіжності щодо тих чи інших питань з вікі або статей;
  • Непорозуміння між учасниками з різних питань;
  • Спори на сторонні (не пов'язані з вікі) теми;
  • Невдоволення одного боку діями іншої (наприклад, якщо звичайні учасники вважають адміністратора диктатором, або навпаки адміністратор висловлює різке невдоволення з приводу дій учасника з низькоякісним внеском), іноді може бути взаємним.

Поведінка під час конфліктів Редагувати

Поведінка учасників під час конфліктів не має якогось універсального вигляду, але завжди характеризується надмірною агресивністю, не властивою під час спокійного спілкування користувачів. Різні учасники конфлікту можуть діяти по-різному, ступінь агресивності їхніх дій часто залежить від масштабності самого конфлікту.

Типові дії користувачів при конфліктах наступні
  • Спори, агресивні спроби нав'язати опонентам свою точку зору — іноді за допомогою серйозних аргументів (періодично все одно перетворюються в образи чи переходи на особистості), іноді шляхом досить слабких і повторюваних доказів;
  • Постійні звинувачення, критика на адресу суперників по конфлікту;
  • Загрози, образи, часто нецензурні (можуть бути як із обміном, так і без такого);
  • Переслідування, намагання перешкодити будь-яким діям опонентів на вікі;
  • Тролінг, насмішки в адресу протилежної сторони конфлікту;
  • Війни правок (зазвичай викликані розбіжностями з приводу конкретної саттьи і є скоріше причинами конфлікту, але часом війна правок може початися і в міру розвитку спору — в таких випадках вона зазвичай носить мстивий характер);
  • Умисне написання образ на адресу своїх супротивників щодо конфлікту у власних профайлах, у спілкуванні з нейтральними учасниками (в особливо важких випадках — створення образливих статей);
  • Акти , спаму, флуду в профайлах статтях чи опонентів;
  • Скарги на протилежну сторону конфлікту адміністраторам (або, якщо в конфлікті беруть участь адміністратори, помічникам/співробітникам Фендому);
  • Якщо одна із сторін (або навіть обидві сторони, якщо мова йде про вілворінг) — адміністрація, можливі блокування, зняття статусів, нагород (в особливо важких випадках — акти адміністративного або навіть бюрократичного вандалізму).

Різновиди Редагувати

Дрібні конфлікти Редагувати

Дрібні конфлікти можуть виникнути практично в будь-якому, навіть згуртованому викисообществе. Вони, як правило, викликані незначними розбіжностями, що стосуються якихось питань статтях чи інших тем. Наприклад, дрібними конфліктами є більшість війн правок з приводу дизайну або змісту певної статті, спори за тематикою вікі (наприклад, на деяких вікі періодично виникають конфлікти, пов'язані з правильними іменами персонажів, якщо ті мають кілька варіантів написання) або ж і зовсім на сторонні теми. Іноді дрібний конфлікт також виникнути на грунті невдоволення одного учасника діями іншого.

Зазвичай в таких конфліктах бере участь мало людей (часто їх може бути і зовсім тільки двоє), і в основному їх спір складається виключно з аргументів і контраргументів, взаємних образ та/або звинувачень, локалізуючись в якійсь певній точці вікі (наприклад, в одній темі на форумі). Маленькі розбіжності характеризуються низькою тривалістю, зазвичай вони тривають лише кілька годин або навіть менше години. Втім, іноді тривалість такого конфлікту може бути і трохи довше, якщо його учасники конфліктують не постійно, а перериваючись з певних причин.

Звичайні конфлікти Редагувати

Стандартний конфлікт середнього розміру може тривати від кількох днів до тижня. На відміну від дрібного конфлікту, його причини часто більш серйозні і стосуються дійсно складних і спірних питань; в цілому, звичайний конфлікт може виникнути з тих же причин, що і маленький, але в такому випадку ці причини повинні мати більше значення для вікі. Складність конфліктній ситуації часто тягне за собою і збільшення числа учасників конфлікту. Деякі нейтральні учасники, помічаючи, що триває протягом декількох днів суперечка, мимоволі звертають на нього увагу і приєднуються до однієї зі сторін конфлікту, що тільки посилює його гостроту.

При конфлікті середнього розміру учасники також в основному використовують образи і звинувачення, але більш серйозні, ніж при дрібних розбіжності. Іноді крім образ можуть використовуватися і більш складні методи ведення «боротьби» — наприклад, переслідування або навіть акти вандалізму. Тим не менш, ця боротьба ніколи не виявляється надмірно тривалою — в основному, із-за грамотної роботи адміністраторів, здатних усувати конфлікти, або з причини того, що самі сторони конфлікту не налаштовані на довгу «війну», і рано чи пізно їм або набридає, або вони миряться або доходять до консенсусу. Якщо спільнота проекту недостатньо згуртоване, і адміністратори нездатні припинити довгий спір, конфлікт може перетворитися у великий.

Великі конфлікти Редагувати

На відміну від двох інших видів, великі конфлікти найбільш небезпечні для розвитку вікі, так як можуть повністю підірвати його. Це викликано насамперед тим, що в них беруть участь всі або більшість учасників вікі. Крім того, великі конфлікти можуть тривати кілька тижнів, місяців або, в особливо важких випадках навіть довше; тим не менш, іноді крупним можна назвати і менш тривалий конфлікт, якщо він був дуже масовим і привів до певних змін у житті всієї вікі. Гостра ситуація розділяє учасників вікі на дві, а іноді навіть більш великих груп, кожна з яких дотримується певних точок зору і не збирається погоджуватися з іншими групами. Причини великого конфлікту зазвичай дуже серйозні і можуть бути викликані відразу кількома епізодами, не влаштовує одну зі сторін.

По ходу великого конфлікту учасники рідко подовгу лаються на одну і ту ж тему; часто вони, бажаючи пред'явити супернику нові претензії, тим самим довівши його некомпетентність, починають шукати нові приводи «зачепити» його. З цієї причини великий конфлікт дуже важко вирішити, адже користувачі встигають посваритися настільки, що швидке примирення стає неможливим. Крім того, багато учасників вдаються до більш агресивних методів боротьби — вандальних атак, тролінгу, скарг помічникам Фендом, написанням образливих статей один про одного. Якщо дії користувачів перетворюються на порушення, вони можуть потрапити під блокування, в тому числі глобальну. Тим не менш, навіть після блокування великої кількості порушників конфлікт іноді не може припинитися, а просто перерости на іншу вікі. Деколи, навіть після повної ліквідації великого протиріччя на вікі, між деякими його учасниками періодично можуть ще протягом довгого часу відбуватися дрібні суперечки і зіткнення.

Одним з найбільш поширених видів великих конфліктів є революція — ситуація, коли певна група учасників висловлює своє невдоволення з приводу дій одного або кількох адміністраторів, вважаючи їх диктаторами. Революції часто закінчуються зняттям статусів, але іноді вони можуть бути і пригнічені, якщо викисообщество не знаходить аргументи революціонерів гідними, або адміністраторові вдається мирно домовитися з незадоволеними. Інший різновидом великого конфлита є виллворинг — наявність серйозних розбіжностей між різними адміністраторами проекту. Так само як і революції, виллворинг може стати причиною зняття статусів або відходів ряду адміністраторів з проекту. Іноді можуть мати місце так звані межвикийные конфлікти — ворожнеча між відразу кількома вікі, яка може перерости у справжню війну википроектов (втім, такі ситуації вкрай рідкісні).

Усунення конфлікту Редагувати

Універсального способу усунення конфлита не існує, так як кожен конфлит у своєму роді унікальний. Те, наскільки легко усунути його, залежить від масштабу і тривалості конфлікту, кількості конфліктуючих і ступінь їх агресії (наприклад, якщо в конфлікті беруть участь радикально налаштовані користувачі, які не реагують ні на які прохання і аргументи, його усунути досить складно; якщо ж користувачі навпаки налаштовані дійти до консесуса, розібрати спірну ситуацію буде простіше).

Найчастіше усунення напруженої ситуації на вікі лягає на плечі локального admin (або адміністратори), але в деяких випадках конфлікт можуть дозволити і хтось із звичайних учасників. Якщо на вікі, де стався конфлікт, відсутня адміністрація, або ж вона сама втягнута в конфлікт для його вирішення можуть втрутитися помічники або співробітники Фендом.

Основні дії, які зазвичай вимагаються від особи, яка бажає припинити викиконфликт, наступні:

  • Мирні переговори з конфліктуючими і спроби заспокоїти їх (рекомендується застосовувати в першу чергу);
  • Організація мирних обговорень чи інших заходів, покликаних довести спірне питання, з якого почався конфлікт, до консесуса;
  • Введення заборон на будь-які агресивні дії, образи, загрози тощо;
  • Попередження агресивно ведуть себе користувачам;
  • Блокування і зняття статусів з порушників (рекомендується застосовувати лише у крайніх випадках);
  • В особливо важких випадках рекомендується також залучення до вирішення конфлікту помічників або співробітників Фендом.

У той же час, іноді конфлит може припинитися і сам по собі. Це більш характерно для дрібних розбіжностей, але інколи трапляється і в більш великих конфліктах. Найчастіше це відбувається, коли одна зі сторін конфлікту все ж поступається іншій і погоджується з її думкою, або ж обидві сторони приносять один одному вибачення і доходять до консенсусу. Також можливою причиною саморазрешенія конфлікту може бути втрата інтересу однієї або обох сторін до конфлікту.

Як вести себе під час конфлікту Редагувати

В цілому, будь-який конфлікт підриває нерви всіх його учасників, які замість корисного вкладу починають займатися перепалками один з одним, що також йде в мінус і всієї вікі, адже вона перестає розвиватися. З цієї причини рекомендується не конфліктувати взагалі ні з ким і намагатися спілкуватися з усіма учасниками адекватно, завжди намагаючись домовитися з ними і ніколи не переходячи на образи. Якщо ви помічаєте, що на вашій вікі стався конфлікт, краще всього просто ігноруйте його і надайте його дозвіл адміністрації.

Якщо ви все ж не можете обійти конфлікт стороною, або ж він сам виник навколо вас, все одно намагайтеся дотримуватися пристойності і до останнього не доводити протиріччя до «точки кипіння» — спробуйте помиритися зі своїми суперниками або домовитися з ними. Пам'ятайте, що за порушення під час конфліктів можна потім отримати блокування або попередження. Ніколи не переходьте до радикальних методів ведення боротьби (наприклад, вандалізму, написання образливих статей тощо), навіть якщо ними займаються ваші опоненти по конфлікту. Кращий спосіб покарати таких порушників — не відповісти їм тим же, а звернутися до адміністратора, який має право видати порушників блокування. В крайньому випадку, якщо адміністратор з якихось причин не може вам відповісти, він сам відноситься до числа цих порушників, або на вікі зовсім немає адміністраторів, зверніться до помічникам Фендом.


Виноски Редагувати

  1. Що особливохарактерно для проектів з великою кількістю користувачів, як і будь-яке масове збіговисько школярів :0)

Ad blocker interference detected!


Wikia is a free-to-use site that makes money from advertising. We have a modified experience for viewers using ad blockers

Wikia is not accessible if you’ve made further modifications. Remove the custom ad blocker rule(s) and the page will load as expected.

Мережа Вікії

Випадкова вікі